Politique de confidentialité

1. À propos de cette politique

1.1 Apex Irrigation installe, entretient et répare des systèmes d'arrosage automatique dans la grande région de Montréal et sur la Rive-Sud.

1.2 Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur apexirrigation.ca, pourquoi nous les recueillons, à qui ils sont communiqués et comment vous pouvez exercer vos droits, selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

2.1 Le président d'Apex Irrigation est responsable de la protection des renseignements personnels.

2.2 Pour toute question ou demande : info@apexirrigation.ca ou (514) 447-1508.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Formulaire de soumission : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre ville, le service souhaité et votre message. Vous nous les donnez vous-même ; chacun sert à préparer votre estimation.

3.2 Communications directes : les renseignements que vous nous donnez quand vous nous écrivez ou nous appelez.

3.3 Protection anti-robot : quand vous commencez à remplir le formulaire, le service reCAPTCHA de Google analyse la façon dont la page est utilisée (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et vos interactions avec la page) pour distinguer une personne d'un robot. Google peut déposer ses propres témoins (cookies) pour ce faire.

3.4 Limite d'envois : pour bloquer les envois en rafale, nous gardons pendant 10 minutes une empreinte chiffrée de votre adresse IP (une suite de caractères qui ne permet pas de retrouver l'adresse) et l'heure de vos envois.

3.5 Journaux du serveur : comme pour tout site Web, notre hébergeur enregistre les visites (adresse IP, page demandée, navigateur, date et heure).

3.6 Ce que nous ne faisons pas : le site n'utilise aucun outil de statistiques ni aucune publicité, et ne dépose lui-même aucun témoin. Il garde seulement dans votre navigateur votre choix de mettre les vidéos en pause ; ce choix ne permet pas de vous identifier.

4. Pourquoi nous les utilisons

4.1 Pour répondre à votre demande, vous rappeler, planifier la visite et préparer votre soumission.

4.2 Pour protéger le formulaire contre les robots et les abus.

4.3 Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4.4 Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement. Nous ne les vendons pas et ne les louons pas.

5. Votre consentement

5.1 En envoyant le formulaire, vous consentez à l'utilisation décrite dans cette politique.

5.2 Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@apexirrigation.ca. Nous cesserons alors de communiquer avec vous et supprimerons vos renseignements, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver.

6. Qui a accès à vos renseignements

6.1 Seules les personnes d'Apex Irrigation qui traitent les demandes ont accès à vos renseignements. Les demandes arrivent dans la boîte info@apexirrigation.ca et ne sont transmises à aucun autre logiciel ni à aucun sous-traitant.

6.2 Deux fournisseurs de services les traitent pour nous, seulement pour fournir leur service : Hostinger (hébergement du site et de la boîte courriel) et Google (reCAPTCHA).

6.3 Nous ne communiquons vos renseignements à personne d'autre, sauf si la loi l'exige.

7. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

7.1 Les serveurs de Hostinger qui hébergent le site et la boîte courriel sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Google traite les données de reCAPTCHA aux États-Unis.

7.2 Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l'extérieur du Québec.

8. Combien de temps nous les gardons

8.1 Demande qui ne mène pas à un contrat : supprimée 2 ans après notre dernier échange.

8.2 Demande qui mène à un contrat : conservée avec votre dossier de client aussi longtemps que l'exigent la garantie et nos obligations légales, notamment comptables.

8.3 Empreinte de l'adresse IP (limite d'envois) : 10 minutes.

8.4 Données de reCAPTCHA et journaux du serveur : selon les règles de Google et de Hostinger.

9. Comment nous les protégeons

9.1 Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS).

9.2 Le formulaire est protégé contre les robots et les envois en rafale.

9.3 L'accès à la boîte courriel qui reçoit les demandes est réservé aux personnes autorisées d'Apex Irrigation.

10. Vos droits

10.1 Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger, à en recevoir une copie dans un format courant, ou à retirer votre consentement.

10.2 Écrivez à info@apexirrigation.ca. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

10.3 Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

11. Incident de confidentialité

11.1 Si un incident touchant vos renseignements présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.

12. Modifications

12.1 Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.